Question 1

¿Quiénes son las SúperHadas?

Accepted Answer

Las SúperHadas son profesionales del cuidado neonatal y acompañamiento familiar seleccionadas por su experiencia, formación técnica y, sobre todo, por su capacidad humana. No se trata solo de conocer sobre bebés: saben escuchar, contener y adaptarse a la dinámica de cada hogar. Antes de integrarse al equipo pasan por un proceso de entrevista, validación de antecedentes, evaluación de habilidades blandas y capacitación continua. Su rol es acompañar a la familia en los primeros meses del bebé con responsabilidad, calidez y discreción.

Question 2

¿Qué hace una Guía de Hadas?

Accepted Answer

La Guía de Hadas es el primer contacto de la familia con SúperHadas. Escucha sin prisa, responde dudas y ayuda a entender qué tipo de acompañamiento se ajusta mejor a lo que se está viviendo. Coordina el Ritual de Tribu, acompaña la selección de la SúperHada y hace seguimiento durante el servicio para asegurarse de que la experiencia funcione. Es una figura de confianza que centraliza la comunicación y resuelve lo que vaya surgiendo.

Question 3

¿Qué es el Ritual de Tribu?

Accepted Answer

Es una entrevista personalizada previa al servicio, diseñada para conocer a fondo a la familia: su rutina, estilo de crianza, necesidades prácticas, horarios, personalidad y lo que esperan del acompañamiento. A partir de esa conversación se define qué perfil de SúperHada tiene más sentido. No es un formulario ni una llamada rápida: es el momento en que entendemos cómo desea cada familia vivir esta etapa.

Question 4

¿Cómo seleccionan a la SúperHada adecuada?

Accepted Answer

El matching se hace de forma manual y cuidadosa. Consideramos experiencia técnica, disponibilidad de horarios, cercanía geográfica, estilo de comunicación, necesidades del bebé, dinámica familiar y preferencias personales. No asignamos por disponibilidad: buscamos compatibilidad real. Después del Ritual de Tribu, la Guía de Hadas presenta la opción más adecuada y, si la familia lo desea, coordina una conversación previa antes de confirmar.

Question 5

¿Qué pasa si nuestras necesidades cambian?

Accepted Answer

Es natural que las necesidades evolucionen: el bebé crece, los horarios cambian, aparecen nuevas dudas. Por eso los programas no son rígidos. La Guía de Hadas revisa periódicamente cómo está funcionando el acompañamiento y, junto con la familia, ajusta frecuencia, horarios o enfoque cuando sea necesario. El objetivo es que el apoyo siga siendo útil, relevante y sostenible en el tiempo.

Question 6

¿Realizan acompañamiento nocturno?

Accepted Answer

Sí. Contamos con el programa Noche Completa de Sueño, pensado para que la familia pueda descansar mientras una SúperHada acompaña al bebé durante la noche. Este servicio incluye cuidado del recién nacido, apoyo en tomas, pañales y rutina de sueño, siempre respetando las indicaciones médicas y los deseos de la familia. Es ideal para madres y padres agotados, familias con despertares frecuentes o quienes necesitan recuperar energía.

Question 7

¿Pueden acompañar a bebés prematuros o con necesidades especiales?

Accepted Answer

Depende de cada situación. Algunas SúperHadas tienen experiencia específica en cuidado de prematuros, lactancia, refluxo o necesidades particulares. Durante el Ritual de Tribu evaluamos el caso en detalle y, si es necesario, consultamos con el equipo médico tratante. SúperHadas nunca reemplaza la atención médica, pero puede ser un apoyo complementario muy valioso cuando existe coordinación clara con el pediatra o matrona.

Question 8

¿SúperHadas reemplaza la atención médica?

Accepted Answer

No. SúperHadas es un servicio de acompañamiento práctico, emocional y domiciliario. No realizamos diagnósticos médicos, no prescribimos tratamientos ni reemplazamos al pediatra, matrona, clínica o equipo médico tratante. Cualquier señal de alarma, duda de salud o indicación médica debe ser canalizada con los profesionales correspondientes. Nuestra labor es complementar el cuidado médico con presencia, apoyo y tranquilidad en el hogar.

Question 9

¿Con cuánta anticipación debemos reservar?

Accepted Answer

Recomendamos contactar lo antes posible, especialmente si se busca acompañamiento inmediato después del nacimiento o un programa nocturno, ya que la disponibilidad varía según la zona y el horario. Muchas familias reservan durante el embarazo para asegurar el acompañamiento en las primeras semanas. De todos modos, también atendemos solicitudes con menor anticipación y hacemos lo posible por encontrar una solución.

Question 10

¿En qué zonas trabajan?

Accepted Answer

Hoy trabajamos principalmente en Las Condes, Lo Barnechea, Chicureo, Chamisero y Vitacura. Estas zonas concentran la mayor parte de nuestras familias y nos permiten garantizar tiempos de desplazamiento y continuidad en el acompañamiento. Si tu comuna está fuera de este radio, escríbenos de todas formas: en algunos casos podemos revisar disponibilidad caso a caso o recomendar alternativas.

Question 11

¿Puedo regalar un programa?

Accepted Answer

Sí, y es una de las experiencias más significativas que se pueden regalar. Puedes regalar un programa completo o un número específico de jornadas a una madre, padre o familia antes o después del nacimiento. La Guía de Hadas se encarga de contactar a quien recibe el regalo, coordinar el Ritual de Tribu y asegurarse de que el acompañamiento se adapte a sus necesidades. Es un regalo práctico, cercano y realmente útil.

Question 12

¿Puedo contratar a alguien para cuidar a mi bebé durante la noche?

Accepted Answer

Sí. SúperHadas ofrece cuidado nocturno de bebés a domicilio: una SúperHada permanece en tu casa durante el turno nocturno acordado, atiende al bebé en los despertares, apoya las tomas y los cambios de pañal, y permite que la familia duerma. Se contrata a través del programa Noche Completa de Sueño.

Question 13

¿SúperHadas cuida recién nacidos?

Accepted Answer

Sí. El servicio está especializado en recién nacidos y bebés durante los primeros meses de vida. El acompañamiento ocurre en la casa de la familia y puede ser diurno, nocturno o combinado.

Question 14

¿Puedo contratar cuidado neonatal a domicilio?

Accepted Answer

Sí. El cuidado neonatal a domicilio consiste en el cuidado y acompañamiento del recién nacido en el hogar, en turnos acordados, realizado por una profesional del cuidado neonatal. No incluye prestaciones médicas ni reemplaza al pediatra o a la matrona.

Question 15

¿Puedo contratar cuidado de bebé solo por algunas noches?

Accepted Answer

Sí. Los turnos se definen con cada familia: pueden ser noches puntuales, noches recurrentes por semana o parte de un programa de varias semanas. La disponibilidad se confirma según la zona y el horario solicitado.

Question 16

¿Puedo contratar ayuda después del parto?

Accepted Answer

Sí. El apoyo posparto en casa acompaña a la madre y al bebé durante las primeras semanas: cuidado del recién nacido, apoyo práctico en la rutina del hogar relacionada con el bebé y espacios reales de descanso para la madre. No incluye atención clínica ni asesoría de lactancia.

Question 17

¿Quiénes son las profesionales que cuidan a los bebés?

Accepted Answer

Son las SúperHadas: profesionales del cuidado neonatal seleccionadas mediante revisión de experiencia y formación, entrevista profesional, validación de antecedentes, evaluación de habilidades humanas y capacitación con seguimiento continuo de una Guía de Hadas.

Question 18

¿Cómo puedo contratar una SúperHada?

Accepted Answer

Escribiendo por WhatsApp al +56 9 8318 5574 o a hola@superhadas.cl. Una Guía de Hadas conversa contigo, coordina el Ritual de Tribu, propone a la SúperHada más compatible y define los turnos junto a tu familia.

Preguntas frecuentes.